員工滿意度調查,從字面上應該解釋為員工敬業度調查,在中國稱之為“員工滿意度調查”。這是一種科學的人力資源管理方法,它通常以問卷(在線,郵件,紙面)調查等形式,收集員工對企業的各個方向滿意程度的反饋,然后通過專業、科學的數據統計和分析,真實的反映公司經營管理現狀,為企業管理者決策提供客觀的參考依據。
目前很多企業存在一定的誤區,認為員工滿意度調查和員工敬業度調查是一個概念,這樣的理解往往偏離了我們做員工滿意度調查的初衷。舉例來說,一個員工可以對企業很滿意,但這個員工不一定敬業。所以我們在做員工滿意度調查時應該首先明確它的目的和意義。
員工是企業管理當中最重要的能動因素,組織的活性和組織活動能力強弱由企業全體員工決定。員工滿意度調查,通過調查了解管理中最重要和最活躍的因素——員工
在調查的過程中一方面了解和理解員工的詳細情況,一方面也向員工傳達了企業的文化管理理念和先進現代管理思想,起到傳播的和上下溝通的作用
審視企業的經營、管理制度、組織狀況等企業經營管理方面的狀況,幫助企業了解現狀,發現問題,進而為解決問題提供量化數據支撐
捕捉員工思想動態和心理需求,發現人員流動意向和原因,采取針對性應對措施。如改進及時,措施得法,能預防一些人才流失
進行滿意度改進,我們第一位需要知道的是在眾多考慮因素中,哪些是員工重視的?哪些是員工相對而言不那么重視的?這樣我們才能優化資源配置,將有限的資源投入產生最大化的產出。
在例圖中,我們發現員工最重視的因素是薪酬待遇。相對而言,他們對工作環境和溝通重視程度較低。
我們應該優先改進的領域應該是那些滿意度表現低,同時對員工很重要的因素。
在例圖中,我們發現工作方面和薪酬待遇是屬于亟需改進的領域。員工非常重視這兩個因素,同時這兩個因素的滿意度表現較低。
相對全公司平均水平,哪些部門或分支機構表現落后于全國平均水平?也可以看同一部門內部不同級別員工的滿意度分布。
在例圖中,我們發現銷售部門的員工滿意度較高。但行政部和財務部的員工滿意度較低。
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