網絡調查,又稱在線調查。是指通過互聯網及其調查系統把傳統的調查、分析方法在線化、智能化。其構成包括三個部分:客戶、調查系統、參與人群。
鈞乾咨詢所提的在線調查與網絡調查是有一定的區別的。專業的在線調查,并不是所有的網友可以答的。而是根據項目來選擇合適的被訪者,只有符合條件的會員才會受到邀請,來填答問卷。保證問卷的真實性。
1、迅速:不僅單份調查的時間短而且項目的整體執行周期短;
線下的調查都需要訪問員問一句,受訪者答一句;而在線調研是讓受訪者自己閱讀問卷回答。沒有了一問一答的時間,單份調查的完成時間一般都會減少。
線下的調查即使是同時有100個訪問員在執行項目,那么同時也只能做100份;而在線調研,當郵件批量發出時,可以同時有幾千人在完成問卷。這個速度是線下調查無法比的。
2、準確:
3、抽樣精確,更容易接觸到高檔消費者
對于市場研究來說,最精確的抽樣是隨機抽樣,這以入戶調查和電話調查為代表。但是,目前越來越多的小區是不允許訪問員隨意進入的,這也就使得入戶調查越來越難?,F在越來越多的市場研究公司采用的是配額抽樣而配額抽樣,利用在線調研方式是完全可以做到的。抽到答卷的樣本庫成員可以在任何他方便的時候上網來完成問卷。
4、更多樣的表現形式,更中立的回答。
對于某些敏感性話題,受訪者在沒有訪問員的情況下更容易回答真實的答案。
5、價格相對便宜
由于是通過在線來答題,節省了訪問員、印刷等中間環節,所以價格會相對便宜一些。
根據在線網絡調查的特點,不可否認在線調研有它自己特有的優勢,隨著中國上網人數越來越多,在國內一定也會持續發展。目前來說,某些項目已經可以用在線調研執行或者只能用在線調研方式。
1、廣告測試、概念測試:由于在線調研可以支持多媒體格式,那么看看哪個廣告更喜歡,哪個圖片更吸引人,是在線調研的一大優勢。目前有些在線軟件甚至可以做到模擬超市購物。
2、敏感話題的調查:最好讓受訪者在沒有訪問員的情況下,自然回答。
3、時間周期比較緊的調查:如廣告測試調查,需要迅速知道受訪者的第一反應,可以采取解決方案,在線是第一選擇。
4、內部的員工調查外部的會員調查:對于那些有固定名單的調查,無論是內部的員工滿意度,還是外部的客戶滿意度,使用在線方式可以迅速有效保密的獲得數據。
5、某些項目如網站項目,他們的目標群體網民;或者是目標群體的屬性特征與網民相類適如:高收入,高學歷的人群,那么這些項目也是可以嘗試用在線調研的。如:網站的調查或者網民的調查、手機、攝像機等高科技產品的調查、金融產品的調查等等項目的調查。