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紅星眼鏡自1930年創始以來，始終專注于健康時尚的眼鏡事業，歷經80余年的發展，在上海已擁有近百家直營、連鎖店，是滬上最值得信賴的連鎖品牌之一，經營網點遍布南京路、淮海路等各大商業中心區域。2007年，紅星眼鏡更由國際眼鏡連鎖巨擘Grand Vision全面管理，成功實現國際化運作的轉型。GrandVision是歐洲著名的專業眼鏡連鎖集團，銷售網點遍布12個國家，擁有超過770家零售門店，以專業、時尚享譽世界。
樂調研受委托為GrandVision紅星眼鏡使用神秘訪客研究方式，進行店內服務人員及服務質量考核。為提高及監督店內服務人員服務質量。本次研究將幫助了解：
銷售神秘訪客
研究方法 神秘訪客
問卷長度20分鐘
什么是神秘訪客？在不暴露自己身份及目的的情況下，神秘訪客針對客戶想要考核或了解的信息，去指定地點、門店進行暗訪的方式，被稱為神秘訪客。神秘訪客可以針對競爭對手，也可以針對企業甚至員工進行考核?？梢悦鞔_了解該企業的運營質量，并且信息是公開公正的。同時也被許多企業單位用于考核及監督企業內部員工。
考核周期 18次/月
抽樣樣本 54次
城市覆蓋 上海
GrandVision紅星眼鏡銷售服務流程考核表
注：因考慮客戶數據的信息保密，以上圖片資料及數據均為示例，僅作參考