消費習慣是指消費者對于某類商品或某種品牌長期維持的一種消費需要,它是個人的一種穩定性的消費行為,是人們在長期的生活中慢慢積累而成的,反過來它又對人們的購買行為有著重要的影響。
使用與態度研究(簡稱U&A研究)是市場研究中最為常用的研究方法。消費者使用與態度研究是對消費者的消費習慣和態度的研究,它沒有固定的分析框架,但通常是非常實際的研究方法。U&A研究可以提供有關消費者的使用和購買習慣,以及對產品和品牌的態度方面的信息,也可以提供各品牌在市場上的競爭態勢方面的信息。與其他研究方法相比較,U&A研究比較容易理解和使用。由于U&A研究沒有固定的分析模式,因此在分析過程中也不需要很強的數理統計知識。
使用與態度研究的指標體系:
品牌認知情況 品牌在目標人群中認知情況
品牌購買習慣 消費購買渠道及購買習慣
品牌使用習慣 消費者的使用習慣
對品牌的態度 消費者對品牌的喜好及態度
用戶需求分析 消費者產品使用需求和未滿足需求
企業根據消費者對產品的使用習慣與態度研究所提供的信息,可以科學地解決下述營銷管理問題:
使用與態度研究的指標體系:
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處理消費物品所采用的各種行動以及事先決定這些行動的決策過程。消費者行為研究除了可以了解消費者是如何獲取產品與服務,還可以了解消費者是如何消費產品,以及產品在用完或消費之后是如何被處置的。
消費者行為研究一般需要了解的信息有:
與品牌購買習慣類似,品牌的使用習慣也覆蓋以下信息:
消費者對品牌的“態度”包含有三方面的含義
馬斯洛需求層次論